よくある質問・お問合せ

ご注文について

  • 返信メールが来ない

    ご注文時、即時にご注文確認メールを自動でお送りしているのですが、お客様側のメールの受信設定で、迷惑メールフォルダに入ってしまっていたり、メールが戻って来てしまい届かない事が非常にとても増えておりますので、受信設定のご確認、迷惑メールフォルダの確認をお願い致します。
    お問合せのお返事は、定休日・担当者が不在の場合など、お返事まで7日程お時間を戴く事がございますのでご了承ください。
    お問合せ info@myoutikurin.com
    0120-80-4339

  • 中身の変更について

    生クリーム大福のお味の変更は可能です。
    各お品物のご注文ページに「内容変更」を記載して頂く箇所がございますので、そちらにご記入下さい。
    但し、通常の生クリーム大福から濃厚シリーズへのご変更、濃厚シリーズから通常の生クリーム大福へのご変更は出来ませんのでご了承下さい。

    高校の文化祭や大口でのご注文

    高校の文化祭でご利用になられる場合は、専用の資料とお申込書がございますので、まずはお電話にてご連絡下さい。
    そのほか、大口でのご注文のご相談も承っております。

  • TEL&fax 0120-80-4339 (0270-30-4339)

    パスワードをお忘れの場合

    ログイン画面の下の方に、パスワードを再設定する箇所がございますので、そちらから新たなパスワードを設定して下さい。

配送について

      • 商品を今日頼んで今日着くか?

        大変申し訳ございません。
        当店では、当日発送・当日着などのサービスは承っておりません。
        ご理解下さいますようお願い申し上げます。

      • 指定日無しだたといつ届く?

        ご注文から3日以内(定休日含まず)の出荷となります。
        但し、ご注文が混み合っている場合は一週間以内の発送となる場合もございますので予めご了承下さい。

      冷凍便の意味を教えて

      凍った状態の大福を、運送会社の冷凍庫付きの配送車でお届けいたしますので、お品物は凍ったままお届けになります。

      お支払いについて

      • 銀行振込方法を教えてください

        銀行よりATMの場合はお振込を選んで頂きATM画面の指示通りにご入力してください。
        ATMの操作方法が分からななかった場合は、その各銀行の窓口の方の指示に従って下さい。

        お振込先は、群馬銀行 駒形支店 普通口座
        口座番号0576405 有限会社Rune(ルーン) です。

        お振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

      • 郵便局からの振込みは可能ですか?

        ゆうちょ銀行のキャッシュカードをご利用で暗証番号の設定をしてある口座をお持ちでしたら可能です。
        振込の際には、キャッシュカードか通帳が必要になります。

        振込先は、群馬銀行 駒形支店 普通口座
        口座番号0576405 有限会社Rune(ルーン)です。

        振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

      • 振込用紙、コンビニ振込用紙を郵送してほしいのですが

        大変申し訳ございませんが、当店ではご対応しておりませんのでご了承下さい。

      商品について

      • 商品はどのように届きますか?

        妙ちくりんの生クリーム大福は、冷凍でお届けをしております。冷凍で保存していただき約30日間が賞味期限となっております。お召し上がり方は、自然解凍か冷蔵庫にて解凍してからお召し上がり下さい。

      • 商品はどのような形で届きますか?

        大福1個ずつ個包装した物をお箱にお詰めし、包装した状態での発送になります。
        のし紙をご希望のお客様は注文画面にのし紙の項目がございますのでそちらで選択していただきますようお願いいたします。

      • 賞味期限はいつまでですか?

        冷凍保存で約30日です。
        解凍後は、冷蔵庫で保存して頂き、翌日までの期限となります。

      • 賞味期限を過ぎてしまったら、どうしたらよいですか

        期限を過ぎてしまった物は廃棄していただきますようお願い申し上げます。

      • 保存方法について注意すべき点はありますか?

        冷凍の大福を冷凍便でお届け致しますので、冷凍庫で保管して下さい。

      • 赤ちゃんが食べても大丈夫ですか?

        お餅を使った商品ですので、小さいお子様や、体調が優れない方、ご年配の方がお召し上がりの際には、喉に詰まったりしないように小さくちぎる等、ご注意下さいますようお願い致します。
        ラムレーズン大福はアルコール入ってますか?と質問をいただく場合がございますが、当店で使用しているラム酒は、アルコール分を飛ばしておりますのでお子様にお召し上がりいただいても大丈夫です。

      • アレルギーに関して教えてください

        妙ちくりんの生クリーム大福に使用している食物アレルギー対象物質は以下の通りです。

        アレルギー品目

        商品ごま小麦
        コーヒー大福
        ショコラ大福
        マンゴー大福
        モンブラン大福
        まっちゃ大福
        ラムレーズン大福
        宇治金時大福
        おぐら大福
        かぼちゃ大福
        黒ごま大福
        ブルーベリー大福
        スイートポテト大福
        黒蜜きなこ大福
        濃厚ティラミス大福
        濃厚レアチーズ大福
        シルクスイートポテト
        シルクかぼちゃ
      • 基礎成分に関して教えてください

        妙ちくりんの生クリーム大福の1個当たりの基礎成分は以下の通りです。

        1個当たりの基礎成分表

        種  類エネルギータンパク質脂質炭水化物食塩相当量
        コーヒー157.2kcal2.8g3.1g29.5g0.06g
        ショコラ149.4kcal3.0g3.1g27.4g0.06g
        マンゴー159.6kcal2.5g3.2g30.2g0.06g
        モンブラン157.8kcal2.1g3.2g30.2g0.06g
        まっちゃ156.0kcal2.7g3.3g28.9g0.06g
        ラムレーズン163.8kcal2.9g3.1g31.1g0.06g
        宇治金時157.2kcal2.6g3.6g28.6g0.06g
        おぐら153.6kcal2.7g3.0g28.9g0.06g
        かぼちゃ160.8kcal2.5g3.2g30.5g0.06g
        黒ごま165.0kcal2.9g4.0g29.3g0.06g
        ブルーベリー160.8kcal2.7g3.4g30.0g0.06g
        スイートポテト151.8kcal1.9g3.1g29.0g0.06g
        黒蜜きなこ114.6kcal1.9g4.2g26.8g0.12g
        濃厚レアチーズ167.4kcal2.6g5.6g26.6g0.06g
        濃厚ティラミス150.9kcal2.9g4.2g27.5g0.06g
        いちご(3L)114.6kcal1.9g2.2g21.7g0.06g

      その他

      • のし紙について

        のし紙の種類は、お祝いのし(蝶結び・結び切り)・仏のしがございます。
        のし紙への文字入れは縦書きとなりますので、顔文字などはご希望に添えない事がございますのでご了承下さい。
        のし紙をご利用の方注文フォームよりのし紙を選択してください。
        名入れ希望の方は名前をご入力いただきますと、当店で印字したものを発送いたします。
        ご利用方法によってのし紙の種類も異なりますのでご確認の上間違えのないようにお気を付けください。

      • ポイントにつきまして

        オンラインストア通販の会員になって頂くと商品の合計金額に対して100円に付き1P付与されます。
        ポイントには有効期限はございません。ポイントはネット通販でのみご利用頂けます。
        (実店舗ではご利用頂けません)

      • その他のお問合せ

        メール info@myoutikurin.com(1週間以内にお返事致します)
        電話 0120-80-4339